Périmètre et contraintes

⏰💸 Calendrier & budget 

Le projet fait face à plusieurs défis, notamment une forte densité informationnelle, nécessitant une simplification du contenu pour une expérience utilisateur fluide. Les tests utilisateurs étant limités, Maze sera utilisé pour obtenir des données quantitatives pertinentes.

📚📝 Challenges & adaptations

Le projet fait face à plusieurs défis, notamment une forte densité informationnelle, nécessitant une simplification du contenu pour une expérience utilisateur fluide. Les tests utilisateurs étant limités, Maze sera utilisé pour obtenir des données quantitatives pertinentes.

Planification

La consultation des sites e-commerce se fait principalement sur mobile, mais un tiers des utilisateurs préfère finaliser leurs achats sur desktop, souvent à cause de problèmes de facilité d’utilisation, de confiance et de performance sur mobile.

Pour améliorer le taux de conversion, il semble pertinent de :

• Engager davantage les utilisateurs en intégrant des leviers de motivation extrinsèque, tels que la gamification, la création de sens et la socialisation.
• Adopter une approche mobile first, simplifiant le contenu et optimisant la performance technique du site.

Idéation

Evaluation

Pour tester l’utilisabilité de nos trois fonctionnalités et valider nos choix de conception, nous avons mené des tests à distance via Maze.

Douze participants ont réalisé quatre tâches sur nos prototypes Figma avant de répondre à un questionnaire.

Ce dispositif a permis d’analyser le temps passé, le nombre de clics et d’erreurs, tout en recueillant des retours utilisateurs. Les participants incarnaient Alice, une propriétaire de chat déjà cliente du site.

Les résultats montrent une bonne utilisabilité des interfaces, avec peu de misclicks et un score d’utilisabilité perçue supérieur à 5 pour chaque fonctionnalité. Cependant, l’option « écrire un avis au nom de mon animal » suscite moins d’intérêt, bien qu’originale. La majorité des participants a correctement retenu le zooScore, preuve de sa visibilité.

L’analyse des clics a révélé des ajustements nécessaires, comme l’agrandissement de certaines zones d’interaction et l’harmonisation des couleurs et libellés. Enfin, un test avec plus de participants et un prototype plus avancé aurait permis un contexte d’interaction plus réaliste et une meilleure liberté d’exploration.

Conclusion

Même si certaines de nos fonctionnalités répondent à un réel besoin et sont plutôt facilement utilisables dans l’ensemble, elles manquent encore de maturité sur leur définition et leur mise en place en terme d’interface pour envisager d’être développées prochainement. Certaines comme la fonctionnalité “écrire un avis au nom de mon animal” nécessiterait aussi davantage de recueil de besoins d’utilisateurs pour envisager un développement futur, en effet, dans l’état cette fonctionnalité semble utile uniquement à une faible proportion d’utilisateurs.