Giving TuesdayFrance
Un site, trois publics, et une seule action à rendre évidente.
- Mon rôle
- Product designer et ergonome, conception de bout en bout
- Équipe
- Agence Hopening, design et développement
- Durée
- Depuis mai 2026
- Livrables
- Audit, wireframes, prototype, système Figma
Le problème
Un parcours fragmenté : l'action principale, publier son initiative, se perdait parmi les appels à l'action.
Ce que j'ai fait
Audit, nouvelle architecture, un CTA unique et la boîte à outils intégrée au site.
Le résultat
15 tâches sur 15 réussies sans aide, et un site aujourd'hui en ligne.
Le contexte
Giving Tuesday France fédère associations, entreprises et citoyens autour de la journée mondiale de la générosité, le 1er décembre.
Le site est la porte d'entrée de tout cet écosystème. Mais l'ancienne version posait deux problèmes. Les ressources destinées aux associations vivaient hors du site, dans un espace Notion séparé. Et les appels à l'action se multipliaient sans hiérarchie, si bien que l'action la plus importante, publier sa propre initiative, était difficile à trouver.
Trois publics
Associations et OBSL
Elles portent une action solidaire et cherchent visibilité, outils et mobilisation.
Citoyens
Ils découvrent Giving Tuesday et veulent comprendre comment relayer ou soutenir une action.
Entreprises
Elles soutiennent la campagne et cherchent un cadre clair pour s'engager.
Les contraintes
Un calendrier serré
Prototype livré fin août, avant les grandes échéances de la campagne : rentrée, Toussaint, 1er décembre.
Trois parcours à concilier
Des attentes et des niveaux d'engagement très différents, sur un même site.
Des ressources dispersées
La boîte à outils sur Notion cassait l'expérience et compliquait les mises à jour.
Une équipe à distance
Le système Figma devait rester utilisable en autonomie par les développeurs Hopening.
Le processus
Juin, environ un mois
Audit et wireframes
Audit du site existant, puis structuration en wireframes basse fidélité pour poser l'architecture avant tout habillage. Partis pris validés avec les développeurs Hopening.
Juillet, environ un mois
Prototype et système Figma
Typographie, espacements, composants et variantes, pour fiabiliser le futur handoff. Points de suivi réguliers avec Hopening.
Semaine du 14 juillet
Tests utilisateurs
Sessions avec trois responsables associatifs pour valider la compréhension du dispositif, la visibilité du CTA principal et l'utilité de la boîte à outils.
Août, environ un mois
Itération et livraison
Intégration des retours, finalisation du prototype et handoff documenté, avec annotations pour les développeurs.
Les choix
qui changent tout.
Un seul bouton, partout.
Toutes les variantes d'appel à l'action ont été réunies en un CTA unique, « Je publie mon action », toujours visible dans l'en-tête.
Chaque visiteur sait en une seconde quelle est l'action attendue.
La boîte à outils rentre à la maison.
Visuels pour les réseaux, badges, messages de remerciement, cycle d'emailing à personnaliser : tout ce qui vivait sur Notion est désormais dans le site, rangé par public.
Plus de rupture de parcours, et un contenu que l'équipe met à jour au même endroit.
Publier en quatre étapes.
Le formulaire de publication est découpé en profil, coordonnées, action, publication, avec une progression visible.
Un effort découpé en étapes courtes paraît plus léger et limite les abandons.
Les tests.
Trois responsables associatifs aux profils volontairement différents, cinq tâches couvrant l'accueil, la page associations, la boîte à outils, « Je participe » et le CTA principal.
tâches réussies sans aide
pour comprendre ce qu'est Giving Tuesday
repèrent spontanément « Je publie mon action » comme l'action prioritaire
- Alternant en communicationAssociation Petits Princes
- Chargée de communicationFondation Université Paris Nanterre, déjà participante
- Chargée de mécénatMom'artre, n'avait jamais participé
Autre signal fort : l'intégration de la boîte à outils n'a donné à personne l'impression de quitter le site.
Ce que les tests ont changé
Les témoignages d'associations étaient jugés très convaincants, mais arrivaient trop tard.
Témoignages placés avant la section « participer ».
La boîte à outils contient beaucoup de ressources, on s'y perd vite.
Un récapitulatif ajouté en haut de la boîte à outils.
Piste relevée pendant les tests : enrichir les ressources proposées.
Ressources enrichies : guidelines, exemples d'emailing, webinaires.
Laura a su recueillir et analyser nos besoins, les traduire en recommandations UX concrètes et faire avancer la réflexion jusqu'à leur mise en œuvre. Elle ne se contente pas de proposer une expérience utilisateur pertinente ; elle sait accompagner sa concrétisation en tenant compte des réalités d'un projet.
Ce que j'en retiens
Des résultats encourageants, à lire avec prudence.
Trois testeurs donnent une tendance, pas une preuve statistique. Pour la prochaine campagne, je recommande un test plus large et plus varié : davantage d'associations de tailles différentes, mais aussi des entreprises partenaires et des citoyens, pour confirmer ces premiers signaux.
Deux chiffres déjà présents sur le site, 16 M€ collectés et 40 % de la collecte annuelle, ont particulièrement marqué les participants : un bon levier pour convaincre de nouvelles structures.