Un recrutement, trois points de vue, et enfin la même information pour tout le monde.
Des recrutements de 3 à 6 mois, des données dispersées, et personne ne sait où en est une candidature.
Entretiens, questionnaires, ateliers, service blueprint, puis un prototype à trois espaces.
Un prototype affiné après des tests avec 5 agents RH, pensé pour leurs usages réels.
Un recrutement trop long. Parfois jusqu'à 12 mois, ce qui prolonge l'attente et l'incertitude.
Un suivi opaque. Candidats et recruteurs n'ont pas d'information claire sur l'avancement.
Une gestion RH lourde. Les données dispersées obligent à ressaisir la même information.
« En tant qu'agent RH, je perds du temps à saisir en double certaines données et à mettre à jour la même information dans plusieurs fichiers. Je n'ai pas de vision globale du processus. »User story, agent RH
« En tant que candidat, je n'ai pas de visibilité sur ma candidature, je ne suis pas assez informé. »User story, candidat
« En tant que recruteur, je manque de transparence sur des délais de recrutement qui me semblent longs. »User story, recruteur
Les informations sur les candidats imposent des contraintes légales et de confidentialité, qui ferment certaines pistes.
Recruteurs, candidats et agents RH ont chacun leurs attentes et leurs contraintes.
Beaucoup d'intermédiaires et une gestion administrative complexe.
Pas pensés pour une expérience fluide : les recruteurs jonglent entre plusieurs outils.
Cinq recruteurs et cinq candidats, pour croiser les deux côtés du processus.
Un pour les recruteurs, un pour les candidats.
Pour transformer les irritants en pistes de solutions.
J'ai cartographié tout le parcours, de l'annonce au contrat, pour voir où l'information se perd. Voici une version simplifiée.
« Le process est normal dans sa première partie. Une fois que vous avez été sélectionné, c'est là où il y a un gros dysfonctionnement. »
Comment pourrions-nous améliorer la communication avec les candidats ?
Comment pourrions-nous fluidifier la communication entre le service RH et les recruteurs ?
Chacun entre par son profil et ne voit que ce qui le concerne.
Mais tous consultent les mêmes données : ce que l'agent RH met à jour, le recruteur et le candidat le voient aussitôt. Fini la ressaisie.
Liste des candidats filtrable par statut et par poste, dates de dernier contact et de prochaine relance, fiche détaillée, et rapports exportables.
Saisie unique, vision globale.
Le pipeline signale les candidatures en retard, et l'analyse compare le délai réel de chaque étape à l'objectif fixé, avec une recommandation.
Le recruteur sait où agir en premier.
Le candidat suit sa candidature étape par étape, voit ses prochaines échéances, ses documents et ses entretiens.
Moins d'attente dans le flou, moins de relances.
Le prototype a été testé auprès de 5 agents RH, puis amélioré pour mieux coller à leurs usages métier.
Pour prioriser les tâches au premier coup d'œil
Systématiques après chaque action clé
Pour réduire la charge cognitive
Elle a mené l'ensemble de la démarche de conception centrée utilisateur […]. Elle a conduit ces travaux avec professionnalisme, rigueur et une véritable méthode, en s'appuyant sur sa double formation en ergonomie et en design d'expérience utilisateur.
Confronter une solution aux usages réels, le plus tôt possible.
Les tests avec les agents RH ont rendu RecrutFlow plus clair, plus facile à prioriser et plus confortable au quotidien. C'est tout l'intérêt d'une démarche itérative appliquée à des outils RH complexes.